W sytuacji nagłej choroby można skorzystać z najbliższego punktu nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. Takie funkcjonują w miastach powiatowych. Przyjmują one pacjentów w sytuacji nagłego zachorowania, pogorszenia się stanu zdrowia, bólu głowy czy brzucha, które nie ustępują pomimo przyjęcia leków przeciwbólowych. Zwłaszcza jeśli dolegliwości te dotyczą małych dzieci lub osób starszych.
Po poradę pielęgniarki, położnej lub lekarza można się zgłosić także telefonicznie, dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 137 200. To Teleplatforma Pierwszego Kontaktu. Działa ona w języku polskim, angielskim i ukraińskim. Zdalnie jest możliwość otrzymania e-recepty lub e-zwolnienia, gdy będzie to konieczne. Można m.in. zamówić poradę telefoniczną z medykiem.
Jak informuje NFZ, w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia pomocy udzielają izby przyjęć oraz Szpitalne Oddziały Ratunkowe (SOR). One pomagają osobom w stanach ciężkich (np. wypadek, uraz, zatrucie, krwawienie z przewodu pokarmowego lub dróg moczowych), których następstwem może być poważne uszkodzenie funkcji organizmu lub utrata życia. W sytuacjach bezpośredniego nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112, lub 999, by wezwać zespół ratownictwa medycznego.
Oprócz tego działa bezpłatna i całodobowa infolinia Narodowego Funduszu Zdrowia – 800 190 590. Przez 24 godziny na dobę – również w czasie Świąt Bożego Narodzenia – do dyspozycji pacjentów pozostają konsultanci infolinii NFZ.
