Jak przekazują strażacy, do zdarzenia doszło na Nysie Kłodzkiej na wysokości ulicy Franciszkańskiej. Gdy służby dotarły na miejsce, 9 uczestników wycieczki trzymało się pontonu. Strażacy wydobyli ich z wody, udzielili pierwszej pomocy i przekazali pod opiekę ratowników medycznych. Trzy osoby trafiły do szpitala. 

W działaniach brały udział wszystkie Specjalistyczne Grupy Ratownictwa Wodno-Nurkowego PSP z terenu Opolszczyzny, a także jedną grupę z województwa dolnośląskiego.