W punkcie, który powstał w urzędzie miejskim dyżurują urzędnicy-eksperci. Tam jest skupiona cała informacja na temat pomocy miasta. Pakietu. Nyskie formy wsparcia to ulgi w spłacie podatku od nieruchomości, ulga od środków transportowych, ulga w spłacie czynszu najmu lub dzierżawy gminnych lokali. W każdym z tych przypadków można odroczyć termin płatności, rozłożyć ją na raty lub wnioskować o umorzenie. Jest także możliwość złożenia korekty deklaracji o wysokości opłaty za śmieci.