Chodzi o całościową opiekę nad pacjentem. Zaczynając od pracy zespołu, przez posiadane zaplecze sprzętowe, po rodzaje przeprowadzanych zbiegów.

- To jest olbrzymia satysfakcja i olbrzymia praca całego zespołu. Certyfikacja obejmowała całość od momentu przyjęcia pacjenta do szpitala po moment wypisu i wszystko to, co jest pomiędzy. Zarówno to, jak jest leczony na oddziale, jakim zabiegom jest poddawany i jak one są realizowane, jak jest żywiony, jak wypełniana jest dokumentacja medyczna. Ta akredytacja powoduje, że znajdujemy się w gronie elitarnej grupie jednostek świadczących usługi medyczne. Mamy także obowiązek taką akredytację utrzymać poprzez ciągłe doskonalenie, ocenianie, kontrole - mówią dyrektorzy szpitala Jarosław Kończyło i Jacek Mazur, naczelna pielęgniarka Danuta Szeliga oraz kierownik oddziału laryngologicznego Grzegorz Duszel.

Na Opolszczyźnie proces akredytacyjny, potwierdzany certyfikatem Ministertwa Zdrowia, przeszło jedynie 5 szpitali.